תקנון מידע ומדיניות החלפות והחזרים
1.מבוא
1.1 אתר דקורדו , www.decorado.co.il פותח ומופעל על ידי חברת E-SHOPS. האתר משמש כמרכז קניות אלקטורני לרכישת מוצרים ושירותים.
1.2 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן קניה באתר משמעה, הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון.
1.3 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
1.4 צוות דקורדו שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, אולם השינויים לא יכולו על מוצרים ו/או שירותים אשר נרכשו טרם שינוי התקנון
2. קניה דרך אתר decorado.co.il
2.1 הרכישה באתר פתוחה לכל קהל הגולשים בישראל ובלבד שלגבי כל משתתף מתקיימים שני התנאים הבאים יחדיו:
2.1.1 המשתתף תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים
2.1.2 למשתתף כרטיס אשראי תקף של אחת החברות הישראליות ו/או חשבון BIT
2.2 במידה והרוכש אינו מעוניין להשאיר את פרטי האשרי באתר, יוכל הרוכש למסור בטלפון את פרטי כרטיס אשראי או לחלופין להשתמש בחשבון BIT
2.3 במידה ואין אישור לביצוע העיסקה בכרטיס האשראי לא נהיה חייבים לספק את המוצרים שהוזמנו באתר.
3. רכישת מוצרים
3.1 ניתן לרכוש מוצרים דרך אתר דקורדו 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה ועד לגמר המלאי.
3.2 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק
3.3 מחירי המוצרים אינם כוללים משלוח לבית הלקוח. משלוח לבית הלקוח מחוייב ב 30 ש" נוספים, על המשתמש להוסיף את המשלוח במידה ויבחר בכך בסוף ההזמנה.
3.4 ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר בכרטיס אשראי או באמצעות BIT, במקביל ניתן לעשות זאת גם בשיחת טלפון
3.5 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד
3.6 אין כפל קופונים, הלקוח רשאי לנצל קופון אחד בהזמנה.
4. הובלת/אספקת המוצרים
4.1 דקורדו בע"מ תדאג לספק כל מוצר הנרכש על ידי הגולשים באתר לכתובת בישראל שהוקלדה בעת הקניה, עד 6 ימים עסקים לאחר התשלום.
4.2 כל המוצרים המוזמנים במשלוח נשלחים על ידי חברת שליחויות.
4.3 כל המוצרים באתר הם חדשים וישלחו למזמין בצירוף קבלה וחשבונית מס
4.4 מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל עיכוב או איחור באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליו ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של מפעילי האתר.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
5.1 העסקאות באתר decorado.co.il הינן מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות על ידי SSL, באמצעות טכנלוגית SSL, כל מידע בדבר פרטי הכרטיס אשראי ופרטים אישיים מוצפנים ומאובטחים.
5.2 אנו נוקטים בכל האמצעים על מנת לשמור על סודיות המידע
5.3 למרות האמור לעיל, הנהלת החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או כוח עליון לכל נזק מכל סוג שהוא.
5.4 הנהלת האתר מתייחבת לא לעשות שימוש וכי לא תעביר לצד שלישי כל פרט אודות הגולשים והעסקאות.
6. ביטול מכירה/עסקה
6.1 הרוכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העיסקה.
6.2 רוכש שהוא מעל גיל 65, אדם עם מוגבלות או עולה חדש, זכאי לבטל את העיסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העיסקה ובהתאם לשאר התנאים. החברה תהיה רשאית לדרוש מסמך מזהה, כמפורט בחוק, המעיד על עניינו של הרוכש.
6.3 ביטול עסקה יעשה באמצעות פנייה בעל פה לשירות הלקוחות בטלפון 077-2003632 ובהצגת פרטי ההזמנה (מספר הזמנה/חשבונית)
6.4 ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצרים (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. ביטול ההזמנה לאחר שליחתם ויציאתם ממחסני האתר יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
6.5 ביטול העסקה ע"י הרוכש כפוף לכך שהרוכש יחזיר את המוצרים באריזתם המקורית, שלמים וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או שימוש מכל סוג שהוא. ההחזרה לכתובתנו- זבולון 24, תל אביב או למחסן הראשי (בתיאום מראש) רחוב דן 2 ביבנה.
6.6 דקורדו תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכרה כולה או חלקה באם:
6.6.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובאין אם בתיאור הטובין
6.6.2 במקרה של כוח עליון, המונע להמשיך את המכירה.
6.6.3 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון
6.6.4 אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי רשאית דקורדו לבטל את המכירה או השירות ולהציע מוצר חלופי שווה ערך. במקרה של ביטול עסקה בגין סעיף זה לא יטיל אחריות ולא תשא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזג בגין רכישת המוצר ו/או השירות.
7. מדיניות החלפות/החזרות
**החלפות והחזרות על ידי הלקוח יתבצעו בתיאום עם שירות הלקוחות ובחנות תל אביב בכתובת- זבולון 24, ת"א. ניתן באמצעות שליח מטעמכם לאחד הסניפים כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית.
**איסוף והחזרה מבית הלקוח ע"י שליח מחברת המשלוחים איתה עובדת "דקורדו" יהיה בעלות של 30 ש"ח. ההחזרה והשילוח יהיו באחריות חברת המשלוחים ובתיאום הלקוח מולם.( תיאום שעות הגעה ואיסוף יהיו באחריות הלקוח וחברת המשלוחים בלבד)
7.1 לרשותכם 14 ימים להחלפה/קבלת שובר זיכוי מיום קבלת המוצר או איסופו.
7.2 החזר כספי יתאפשר במידה והחזרת המוצר תהיה בתוך 48 שעות מיום קבלת המוצר או איסופו.
7.3 כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
7.4 זיכוי להזמנה עם משלוח חינם ינתן פחות דמי המשלוח
8. שירות לקוחות
8.1 ניתן להתקשר בכל שאלה לטלפון: 077-2003632 לקבלת פרטים נוספים על מוצרים או שירותים המוצעים באתר
8.2 בנוסף ניתן להגיע אלינו לרחוב זבולון 24, תל אביב
9. סמכות שיפוט
9.1 רק לבתי המשפט באזור תל-אביב יפו תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר.
קניה נעימה.
צוות דקורדו
